1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Web: anpc.ro
2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Conform OG nr. 38/2015, consumatorii pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor:
- Direcția SAL din cadrul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal
3. Platforma SOL (UE)
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă online de soluționare a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Reclamații către ECOFORM
Înainte de a vă adresa ANPC sau SAL/SOL, vă rugăm să încercați soluționarea amiabilă scriindu-ne la contact@ecoform.ro. Răspundem în maximum 30 de zile lucrătoare.